キャンセル・交換・返金ポリシー

本サイトの商品は、「受注生産品（オーダーメイド）」、もしくは既製商品についても紙製品である特質上、お客様都合によるキャンセル、変更はお受けしておりません。

商品製作にあたり、お客様よりお預かりした写真が、公序良俗に反するものだった場合、著作権肖像権などを著しく侵害していると判断した場合など、ご注文をお断りし、返金対応となる場合があります。ご注意いただくと共に、あらかじめご了承ください。

交換については次の場合のみ対応します。

1. ・お届けした商品がご注文内容と異なった場合
2. ・輸送上での汚損・破損の不良があった場合

商品到着日から7日以内に本サイトまでメール＜utsuroi@media-work.jp　件名に「交換依頼」と明記してください＞、またはお問合せフォームよりご連絡ください。
＊配送箱や梱包は廃棄せずに、現物をお手元に残した状態でご連絡頂けますようお願いいたします。
お客様からのお問い合わせ内容を確認後、返送方法などのご案内メール（「交換についてのご案内」）をお送りします。

また以下の場合は、交換対応はできませんので、ご了承ください。

1. ・商品到着後8日以上経過している場合
2. ・画びょうの刺し跡、テープなどで貼った痕跡、断裁、書き込みなど、商品受取後にお客様の責任下で汚れや傷がついた場合（外装も含む）
3. ・納品書（送付状）を紛失した場合
4. ・本サイトより「交換についてのご案内」メールを送信した日を含め10営業日以内に、該当商品が本サイト宛に送り返されていない場合

1. ・注文数間違い、写真データのアップロード間違い等、お客さま都合による交換のご要望はお受けできません。
2. ・配送箱は輸送用の梱包資材となります。傷やつぶれ等の変形がある場合でも、配送箱のみの交換はお受けしておりません。ご了承ください。
3. ・再製作、再発送については迅速に進めるよう努めます。
4. ・ご返送時の送料は、着払いとし、本サイトが負担いたします。

商品代金の返金については、

に限り対応いたします。

クレジットカード会社経由で返金手続きをいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合と、お引き落としそのものがキャンセルされる場合のいずれかになります。
ご利用締め日などの詳細については、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金いたします。また、お客様が銀行振込時にご負担いただいた振込手数料は、返金対象外となります、あらかじめご了承ください。

銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金いたします。また、お客様が決済時にご負担いただいたコンビニ決済手数料は、返金対象外となります、あらかじめご了承ください。

【スマホ決済の場合】
KOMOJUを通して各決済手段に応じて返金いたします。ただし、弊社側のタイミングによってはお客様の銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金する場合もございます。